De ce QMark?
- Administratiile Publice care actioneaza dupa criteriile Calitatii vor constitui un model, accentuand valori culturale care sa stimuleze cautarea eficientei si calitatii in alte medii de cele strict publice
- Administratiile Publice (centrale si locale) au un rol important in economia mondiala.
- Resursele limitate, criza financiara si incercarea de a reduce deficitul public impun o gestionare corecta a acestora
- Cetateanul este din ce in ce mai exigent, atat in privinta calitatii serviciilor publice, cat si in privinta gestionarii impozitelor, pe care intr-o forma sau alta le plateste
- Odata stabilita egalitatea drepturilor si indicatorilor in fata legii, accentuarea valorilor democratice va presupune corelarea activitatii statului si administratiilor publice cu cererile si necesitatile sociale
- Cetateanul care foloseste serviciile publice este protagonistul si fiecare actiune trebuie sa ia in calcul asteptarile, cerintele si nevoile sale
- Contrastul intre asteptarile privind randamentul existent in organizatiile private si cele publice
- Pentru schimbarea opiniei publice critice si negative ce exista in societate cu privire la organizatiile din administratia publica, este necesra o crestere a productivitatii si calitatii in serviciile publice care sa le faca competitive in cazurile in care concureaza cu intreprinderile private (sanatate, educatie etc.)
- Cetateanul este din ce in ce mai bine informat, se va bucura de un nivel cultural mai ridicat si este mai constient de faptul ca el sustine statul si administratiile cu impozitele sale (indirecte sau directe) si de aceea asteapta un raspuns la cerintele sale.
- Primariile fac parte dintr-un mediu de piata, mai mult decat oricare administratie. Serviciile publice si calitatea vietii pe care le ofera sunt elemente care ii determina pe oameni sa faca diferenta intre municipii
- Exista o mare concurenta intre municipii. Municipiile rivalizeaza in obtinerea resurselor si atragerea investitiilor
- Promovarea constientizarii faptului ca, in strategis Administratiilor Publice calitatea este o componenta cheie
Ce este QMark?
QMark este o schema de certificare AJA Registrars Europe care ajuta cetatenii sa gaseasca specialisti in domeniul serviciilor de administratie publica capabile de a satisface diferitele tipuri de necesitati si asteptari
• QMark este o schema care certifica capacitatea manageriala, tehnica, financiara astfel incat consumatorul sa fie multumit de activitatea prestatorului.
• QMark garanteaza ca institutiile certificate au in primul rand respect fata de client
• Marca de Calitate este oferita in 2 variante:APLICANT(valabilitate 3luni) si APROBAT(valabilitate 1an)
• QMark protejeaza interesele consumatorului coroborate cu cele ale achizitorilor.
• Specialistii pot sa se alature proiectului de aprobare QMark prin intermediul operatorilor prezentati pe pagina urmatoare.
QMark certifica domeniile si lucrarile care includ:
Standardul se adreseaza organizatiilor interesate, care aplica pentru certificarea conform Schemei Marcii de Calitate Q Mark, indiferent de marimea organizatiei si care au ca domeniu de activitate: servicii de administratie publica.
AJA Registrars - este un Organism Multinational de Certificare si Instruire, care opereaza in mediul unei mari retele, cu peste 50 de filiale la nivel mondial, capabil sa furnizeze servicii de certificare si formare personal in cea mai mare parte a sectoarelor comerciale si industriale. Politica noastra este proiectata in special pentru a satisface in cel mai bun mod posibil exigentele clientului. Preocuparea noastra este de a crea un leadership profitabil pentru clientii nostri, cu scopul de a contribui la succesul si dezvoltarea lor.
AJA Registrars Romania (www.ajaromania.eu) este reprezentantul national al AJA Registrars Europe, este operational ca Organism de Certificare si Instruire in Sisteme de Management incepand cu 2004, sub multiple acreditari internationale: UKAS (United Kingdom Accreditation Service), JAS-ANZ (Joint Accreditation System Of Australia and New Zeeland), SINCERT (Italia), SAC (Singapore Accreditation Council), NAC (National Accreditation System of Thailand), ANAB (SUA - The ANSI-ASQ National Accreditation Board), RVA (Holland).
Pentru detalii suplimentare privind AJA Registrars Romania (sisteme de management certificabile AJA, portofoliu clienti, echipa tehnica, acreditari, program cursuri instruire, etc) va invitam sa vizitati site-ul nostruwww.ajaromania.eu.
AJA Registrars Romania si-a canalizat eforturile in dezvoltarea de noi standarde, si anume „Marci de Calitate” in diverse domenii, dedicate companiilor care vizeaza sa atinga nivelul de excelenta in ceea ce inseamna propriul sistem de management si implicit garantarea calitatii serviciilor pentru beneficiari.